Гарантия и возврат товара

Возврат товара

  1. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
  2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара.
  3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
    • С момента покупки прошло не более семи дней (в случае отказа от товара), либо четырнадцати дней (в случае отсутствия у продавца аналогичного товара для обмена), начиная со следующего дня от дня покупки;
    • Возвращаемый товар не подошёл покупателю по фасону, цвету, форме, размеру, габаритам или комплектации;
    • Сохранены товарный вид и потребительские свойства, т.е. за время, пока товар находился у покупателя, он не эксплуатировался, на нём сохранились все фабричные этикетки, ярлыки, наклейки, упаковки и комплектующие;
    • У покупателя сохранился документ, подтверждающий факт и условия покупки возвращаемого товара.
  4. Возврат товара осуществляется в пункте самовывоза. С собой необходимо иметь паспорт и чек. В Вашем присутствии товар будет осмотрен, а Заявление на возврат заполнено и принято.
  5. Для возврата товара необходимо самостоятельно заполнить Заявление на возврат товара. В отправление, помимо самого товара, вложить заполненное заявление на возврат, копию паспорта, чек или копию чека (если в чеке есть другие товары, которые не возвращаются). Осмотр товара в данном случае будет осуществлен нами после получения товара.

При таком способе возврата товара, стоимость доставки до Продавца оплачивается Покупателем.

  1. Товары, отправленные Почтой России и наложенным платежом, к возврату не принимаются.
  2. Возврат денежных средств осуществляется в течение трёх рабочих дней с момента получения возвращаемого товара Продавцом.
  3. Если покупка была оплачена банковской картой, то возврат денежных средств будет осуществлён на тот банковский счёт, с которого поступила оплата;
  4. Если товар был оплачен наличными в пункте самовывоза, то возврат денежных средств может быть осуществлён наличными или на банковский счёт, указанный в Заявлении на возврат товара, по выбору Покупателя.
  5. Возврату подлежит только стоимость товара. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.
  6. В случае обнаружении в товаре дефектов, необходимо направить претензию с описанием дефекта на электронный адрес info@podshipnik.ru и приложить фото дефекта. Претензия будет рассмотрена в течение трех рабочих дней.